Politique de retour

Retour : conditions et remboursement

Vous pouvez demander un retour des articles commandés sur notre boutique en ligne, dans le respect des conditions légales et des règles ci-dessous.

La demande doit être effectuée dans le délai applicable à compter de la réception, directement depuis la commande concernée.

Les articles doivent être retournés intacts, non utilisés, complets, et accompagnés des éléments fournis lors de l’achat.

Les articles personnalisés, les produits scellés ouverts et les produits endommagés ne peuvent généralement pas être acceptés.

Enregistrez votre demande via votre compte, puis suivez les instructions affichées afin de finaliser la démarche.

Après réception, l’article est contrôlé. Si les conditions sont réunies, le retour est accepté et le remboursement est initié.

Le remboursement intervient selon le moyen de paiement d’origine, ou par une méthode équivalente en cas d’impossibilité technique.

Un échange peut être proposé lorsque le produit est disponible et que les conditions de retour sont respectées.

Pour un produit présentant un défaut, une solution adaptée est proposée conformément aux droits applicables après analyse.